DELLの対応

昨日DELLのサポートページから、質問を送ったんだけど
いつ回答するかという回答すら来ない。
普通、質問したらちょっと待ってねくらいの単純な返事くらいは来てもいいと思うんだけどなぁ
少なくとも営業時間内に誰かみているだろうに
見てなかったりして・・・・
だとすると最悪だな。
これまでDELLのサービスは悪くないと思ってたんだけど、最近どうしたんだろう？
悪くなった？
それとももともとこの程度だったことに気づかなかっただけだろうか